Toegankelijkheidsverklaring
Wij willen dat onze webshop C PRO FOOD gemakkelijk te gebruiken is voor iedereen – ongeacht hun vermogens of eventuele beperkingen. Daarom zetten wij ons in om te voldoen aan de wettelijke eisen voor digitale toegankelijkheid en onze site voortdurend te verbeteren.
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Algemene beschrijving van de dienst
- Uitleg van het gebruik
- Toegankelijkheidsstatus
- Feedback en contact
- Toezichthouder
- Datum van de verklaring en herziening
Toepassingsgebied
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de webshop C PRO FOOD, toegankelijk op het adres https://cprofood.com/ (merk: cPro / C PRO FOOD), beheerd door:
CERAL S.A.
Rue des Héros 38
B-4431 Loncin
België
Ondernemingsnummer (BCE/KBO): BE 0427.291.334
BTW-nummer (TVA/BTW): BE 0427.291.334
Vertegenwoordigd door: Marco Hierling en Christian Maerzke (ieder in zijn hoedanigheid van wettelijk vertegenwoordiger)
Algemene beschrijving van de dienst
Onze webshop is uitsluitend bestemd voor consumenten en maakt de aankoop van voer voor honden en katten mogelijk (brokken, natvoer, snoepjes), met levering in België.
Consumenten kunnen onder meer:
- producten selecteren en toevoegen aan het winkelmandje;
- bestellen als gast of via een klantenaccount ;
- Abonnementen aanvragen en beheren voor regelmatige leveringen;
- deelnemen aan het loyaliteitsprogramma (bonuspunten), indien van toepassing;
- hun herroepingsrecht online uitoefenen via de functie 'Overgaan op herroeping' die beschikbaar is in de voettekst;
- hun contact-, leverings- en factuurgegevens controleren en corrigeren tijdens het bestelproces.
De contractuele en communicatie-talen die tijdens het betalen worden aangeboden zijn Frans, Nederlands, Duits en Engels.
Uitleg van het gebruik
Het gebruik van onze webshop is zo ontworpen dat de belangrijkste secties toegankelijk zijn met zowel de muis als het toetsenbord.
Via de navigatie, de zoekfunctie of de collecties kunnen gebruikers snel bij de gewenste producten komen. De bestelling – eenmalig of in het kader van een abonnement – wordt in meerdere stappen afgehandeld tijdens het betalen. De ingevoerde informatie kan worden gecontroleerd en gecorrigeerd voordat de definitieve bestelling wordt verzonden.
Essentiële functies zoals het selecteren van producten, het winkelmandje, het betalen, het klantenaccount, het beheer van abonnementen en de herroepingsfunctie moeten indien mogelijk toegankelijk zijn.
Technische beschikbaarheid: de webshop wordt beheerd en gehost via Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Ierland). De betaling wordt onder meer afgehandeld via Shopify Payments, PayPal en Klarna ; het loyaliteitsprogramma via LoyaltyLion ; de abonnementen via Seal. Wij kunnen de toegankelijkheid van de door deze derde partijen aangeboden inhoud en functionaliteiten niet volledig garanderen.
Toegankelijkheidsstatus
Wij verwijzen naar de toepasselijke eisen voor digitale toegankelijkheid, waaronder:
- de Verordening (EU) 2019/882 over de toegankelijkheidseisen die van toepassing zijn op producten en diensten (European Accessibility Act – EAA);
- de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, voor zover deze van toepassing zijn op onze dienst.
Om de toegankelijkheid te waarborgen, voeren wij regelmatig controles uit: handmatige tests van belangrijke pagina's (startpagina, productpagina's, winkelmandje, betaling, klantenaccount, herroepingsformulier) en automatische audittools.
Huidige status: onze site is gedeeltelijk conform aan de WCAG 2.1 AA-eisen.
Bekende beperkingen:
Wij verbeteren voortdurend de helderheid, toetsenbordnavigatie, contrasten, semantische structuur en de toegankelijkheid van formulieren.
Feedback en contact
Als u tijdens het gebruik van onze webshop tegen toegankelijkheidsbelemmeringen aanloopt, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@cprofood.com
Postadres: CERAL S.A., Rue des Héros 38, B-4431 Loncin, België
Wij streven ernaar uw verzoek zo spoedig mogelijk af te handelen (doelstelling: antwoord binnen 15 werkdagen) en, indien mogelijk, een alternatieve oplossing aan te bieden.
Toezichthouder
Als u ontevreden bent over het antwoord op uw melding met betrekking tot toegankelijkheid, kunt u zich wenden tot debevoegde autoriteit in België.
[In te vullen door Legal – naam en contactgegevens van de Belgische bevoegde autoriteit op het gebied van toegankelijkheid (EAA)]
Datum van de verklaring en herziening
Deze verklaring is opgesteld op juli 2026 en zal regelmatig worden herzien, met name bij technische wijzigingen of wijzigingen in de inhoud van de webshop.
Laatste herziening: juli 2026