Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung auf einen Blick

Widerrufsrecht	14 Tage ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware, bei Abonnements ab Erhalt der ersten Lieferung.
So widerrufen Sie	Über den Button „Vertrag widerrufen" in der Fußzeile, per E-Mail an info@cprofood.com oder per Post
Rücksendekosten	Kostenlos – auf Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett
Erstattung	Innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Mit einer Geschenkkarte bezahlt? Der Betrag wird der Geschenkkarte wieder gutgeschrieben.
Vom Widerruf ausgenommen	Geöffnete Tiernahrung und Snacks, leicht verderbliche Waren

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie dazu einfach an unseren Kundenservice unter info@cprofood.com. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, gilt Ihr Widerrufsrecht.

Falsche oder mangelhafte Lieferung

Sie können die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern oder uns unter info@cprofood.com schreiben. Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und auf Wunsch einen Ersatz. Ihre gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bleibt unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (Abonnement) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CERAL S.A. (CPRO FOOD)
Rue des Héros 38
4431 Loncin, Belgien
E-Mail: info@cprofood.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht online über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion auszuüben, erreichbar über den Button „Vertrag widerrufen" in der Fußzeile. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) mit den Angaben der Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs. Die Nutzung dieser elektronischen Funktion ist nicht verpflichtend; die Ausübung des Widerrufsrechts bleibt über die oben genannten anderen Kommunikationswege möglich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren; die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse:
CERAL S.A. (CPRO FOOD)
Rue des Héros 38
4431 Loncin, Belgien

Ausschluss des Widerrufsrechts

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Tiernahrung und Snacks, deren Verpackungssiegel nach dem Erhalt geöffnet wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Waren, die nach Spezifikation des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: CERAL S.A. (CPRO FOOD), Rue des Héros 38, 4431 Loncin, Belgien, info@cprofood.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Bestellnummer (falls vorhanden): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.