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AGB

Betrieben von: CERAL S.A. · Anwendbares Recht: Belgien

1. Allgemeine Bestimmungen, Geltungsbereich, Identität des Anbieters

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die über den CPRO FOOD Onlineshop unter cprofood.com (nachfolgend „Onlineshop“) zwischen der CERAL S.A. (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und dem Kunden (nachfolgend „Käufer“) geschlossen werden.

1.2 Dieser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Art. I.1, 2° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs / „WGB“).

1.3 Die AGB gelten für den Verkauf und die Lieferung beweglicher Sachen (nachfolgend „Waren“), unabhängig davon, ob wir die Waren selbst herstellen oder bei Dritten einkaufen.

1.4 Identität des Anbieters / Kontakt

Der CPRO FOOD Onlineshop wird betrieben von:

CERAL S.A.

Rue des Héros 38

4431 Loncin, Belgien

Unternehmensnummer (BCE/KBO): BE0427.291.334 (mehrwertsteuerpflichtig)

E-Mail: info@cprofood.com

Telefon: +32 4 280 10 87

Sie können uns schriftlich unter der oben genannten Anschrift sowie per E-Mail unter info@cprofood.com kontaktieren.

1.5 Änderungen dieser AGB

1.5.1 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Fassung der AGB; sie wird dem Käufer im Bestellprozess zur Verfügung gestellt und kann gespeichert und ausgedruckt werden.

1.5.2 Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder unseres Leistungsangebots. Für bereits geschlossene Verträge gilt weiterhin die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung. Über Änderungen, die laufende Dauerschuldverhältnisse betreffen (z. B. Abonnements, Abschnitt 3.5), informieren wir den Käufer rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; der Käufer kann der Änderung widersprechen oder das Dauerschuldverhältnis kündigen.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Waren im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Käufer, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.

2.2 Der Käufer wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und wird durch den gesamten Bestellprozess geführt. Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung kann der Käufer seine Eingaben jederzeit überprüfen, ändern und korrigieren; die hierfür erforderlichen technischen Mittel werden im Checkout bereitgestellt. Der Bestellprozess kann jederzeit durch Schließen des Browsers oder Abbruch des Vorgangs im Checkout unterbrochen werden.

2.3 Verträge mit dem Käufer werden ausschließlich unter Anwendung und Einbeziehung dieser AGB geschlossen. Mit Abgabe seiner verbindlichen Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Geltung dieser AGB akzeptiert. Die AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung können jederzeit im Onlineshop eingesehen werden.

2.4 Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab.

2.5 Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer unverzüglich eine Bestellbestätigung (Bestätigung des Eingangs der Bestellung). Diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen (z. B. durch eine Versandbestätigung in Textform) oder die Ware versenden.

2.6 Sofern in der Bestellung nichts anderes angegeben ist, sind wir berechtigt, die Bestellung innerhalb von fünf (5) Werktagen nach ihrem Eingang anzunehmen.

2.7 Der Käufer kann diese AGB über die Speicherfunktion seines Browsers speichern und ausdrucken. Zudem stellen wir dem Käufer die Vertragsbedingungen nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung.

2.8 Diese AGB und der Vertragsschluss sind auf Französisch, Niederländisch, Deutsch und Englisch verfügbar; die verfügbaren Sprachen werden im Checkout angezeigt. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die Sprache maßgeblich, in der dem Käufer die Vertragsinformationen im Bestellprozess bereitgestellt wurden.

2.9 Sorgfaltspflicht bei der Dateneingabe

Der Käufer muss seine Bestell-, Liefer- und Rechnungsangaben (insbesondere Adresse und Mengen) sorgfältig prüfen. Ist das Bestellformular offensichtlich fehlerhaft oder unvollständig, können wir die Bestellung ablehnen. Der Käufer muss sicherstellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere E-Mails empfangen werden können (gegebenenfalls Spamfilter prüfen). Die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben unberührt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigten Preise. Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), zuzüglich Versandkosten, die gesondert berechnet und ausgewiesen werden. Verbindlich ist der im Checkout für die jeweilige Bestellung angezeigte Gesamtpreis.

3.2 Es gibt keinen Mindestbestellwert; eine Bestellung ist unabhängig von ihrem Betrag möglich.

3.3 Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland. Sie werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt und können jederzeit unter cprofood.com/policies/shipping-policy eingesehen werden. Für Lieferungen nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg und nach Frankreich liefern wir ab einem Bestellwert von 19 € (inkl. MwSt.) versandkostenfrei; darunter wird eine im Checkout angezeigte Versandkostenpauschale berechnet. Für Lieferungen nach Deutschland, Italien, Spanien und Portugal gilt eine im Checkout angezeigte Versandkostenpauschale je Land.

3.4 Zahlungsarten

Der Käufer kann zwischen den im Checkout angebotenen Zahlungsarten wählen. Zahlungen werden über Shopify Payments (z. B. Kreditkarte und Bancontact) und PayPal abgewickelt; welche Zahlungsarten konkret zur Verfügung stehen, wird im Checkout angezeigt. Der Zeitpunkt der Zahlung hängt von der gewählten Zahlungsart ab und wird dem Käufer im Bestellprozess angezeigt.

  • Shopify Payments: Die Abwicklung erfolgt über Shopify Payments (Shopify International Limited); die Belastung erfolgt gemäß den im Checkout angezeigten Bedingungen.
  • PayPal: Die Abwicklung erfolgt durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von PayPal.

3.5 Abonnement / Wiederkehrende Lieferungen

Soweit wir ein Abonnement (wiederkehrende Lieferungen) anbieten, gelten ergänzend die folgenden Bedingungen:

  • Vertragsschluss & Inhalt: Mit dem Abschluss eines Abonnements bestellt der Käufer regelmäßige, wiederkehrende Lieferungen der ausgewählten Produkte im von ihm gewählten Intervall bis zur Kündigung. Lieferintervall, Produkte, Lieferadresse und Zahlungsart können im Kundenkonto verwaltet werden.
  • Wiederkehrende Zahlung: Der Käufer ermächtigt uns sowie unseren Zahlungsdienstleister ausdrücklich, die gewählte Zahlungsart für jede Lieferung periodisch zu belasten. Der für die nächste Lieferung geltende Preis wird vor der Belastung angezeigt.
  • Vorabinformation: Vor jeder wiederkehrenden Belastung informieren wir den Käufer 5 Tage vor der Abbuchung (z. B. per E-Mail) über die anstehende Lieferung und Belastung.
  • Änderung & Kündigung: Der Käufer kann das Abonnement jederzeit ändern, pausieren oder kündigen – spätestens 3 Werktage vor dem nächsten Liefertermin.
  • Rabatt: Für Abonnements wird ein Preisvorteil in Form eines Rabatts von 10 % auf jede Lieferung gewährt. Dieser Rabatt ist nicht mit anderen Angeboten, Aktionen oder laufenden Rabatten kombinierbar. Preisänderungen betreffen nur künftige, noch nicht autorisierte Lieferungen.
  • Widerrufsrecht: Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitt 9) bleibt unberührt; für verderbliche Lebensmittel/Tiernahrung gelten die in Abschnitt 9.2 vorgesehenen Ausnahmen.

3.6 Aktionsgutscheine und Rabattcodes

3.6.1 Aktionsgutscheine und Rabattcodes sind Vorteile, die nicht käuflich erworben werden können, sondern von uns im Rahmen von Werbeaktionen mit einer festgelegten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden.

3.6.2 Sie können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden; eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Aktionsgutschein oder Rabattcode eingelöst werden; die Kombination mehrerer Aktionsgutscheine oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bestimmte Produkte können von einer Aktion ausgenommen sein; ein Mindestbestellwert kann festgelegt werden.

3.6.3 Der Wert eines Aktionsgutscheins wird nicht bar ausgezahlt und nicht verzinst. Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe der Ware wird er nicht erstattet.

3.6.4 Unterschreitet der Bestellwert infolge eines Widerrufs oder einer Rückgabe den für den Aktionsgutschein erforderlichen Mindestbestellwert, entfällt der gewährte Vorteil; der Rabattbetrag wird von der Erstattung abgezogen. Die gesetzlichen Rechte des Käufers, insbesondere das Widerrufsrecht und der Anspruch auf Erstattung, bleiben unberührt.

3.7 Gutscheine, Produktgutscheine und Geschenkkarten

3.7.1 Gutscheine und Produktgutscheine sind Gutscheine über einen bestimmten Betrag oder für ein bestimmtes Produkt, die wir beispielsweise als Kulanzleistung ausgeben. Sie sind personengebunden, nicht übertragbar, nicht käuflich erwerbbar und nicht in bar auszahlbar. Die Gültigkeitsdauer solcher Gutscheine wird bei ihrer Ausgabe angegeben.

3.7.2 Geschenkkarten sind Kaufgutscheine, die käuflich erworben werden können. Der Guthabenbetrag wird bei Einlösung vom Bestellbetrag abgezogen; ein Restguthaben bleibt erhalten und kann bei einer späteren Bestellung eingelöst werden. Übersteigt der Bestellbetrag das Guthaben der Geschenkkarte, ist die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsarten zu begleichen. Eine Barauszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen.

3.7.3 Die Gültigkeitsdauer von Geschenkkarten wird von uns festgelegt und bei der Ausgabe angegeben. Geschenkkarten sind daher innerhalb des bei der Ausgabe angegebenen Zeitraums einzulösen. Die Einlösung erfolgt durch Eingabe des Gutscheincodes vor Abschluss der Bestellung.

3.8 Erstattungen

Erstattungen (z. B. nach Rückgabe oder Stornierung) nehmen wir grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart vor, die der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für diese Erstattung werden dem Käufer keine Entgelte berechnet. Wurde mit einer Geschenkkarte bezahlt, wird der entsprechende Betrag als Guthaben der Geschenkkarte gutgeschrieben. Die besonderen Bestimmungen zur Erstattung bei Widerruf (Abschnitt 9.1) bleiben unberührt.

4. Lieferzeiten

4.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten. Wir versenden die Ware in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung und der Zahlung. Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, nach Frankreich, nach Deutschland, nach Italien, nach Spanien und nach Portugal. In andere Länder liefern wir nicht.

4.2 Ist keine Lieferzeit angegeben oder vereinbart, liefern wir die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss (Art. VI.43 WGB). Liefern wir nicht rechtzeitig, kann der Verbraucher uns eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verbraucher den Vertrag beenden und erhält bereits gezahlte Beträge unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

4.3 Wir sind in angemessenem Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Insbesondere wenn der Käufer Produkte bestellt hat, die getrennt verwendet werden können, können wir diese in mehreren getrennten Lieferungen versenden. Durch Teillieferungen entstehende zusätzliche Versandkosten tragen wir. Die Rechte des Käufers auf vertragsgemäße und rechtzeitige Lieferung bleiben unberührt.

4.4 Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder Lieferunmöglichkeit, soweit diese durch höhere Gewalt verursacht werden (unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks). In diesen Fällen verlängert sich die Lieferfrist um einen angemessenen Zeitraum.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (insbesondere Vertragsbeendigung und Erstattung) bleiben unberührt.

5. Lieferung, Gefahrübergang

5.1 Die Ware wird in die in Abschnitt 4.1 genannten Lieferländer nach Wahl des Käufers entweder an die vom Käufer angegebene Lieferadresse (Haustürlieferung) oder an einen vom Käufer im Checkout gewählten DPD Abholpunkt (DPD Pickup) geliefert. Eine Lieferung an Postfächer oder Paketautomaten (Packstationen) erfolgt nicht. Sendungen an einen DPD Abholpunkt sind auf 20 kg je Paket begrenzt; schwerere Bestellungen teilen wir auf mehrere Pakete auf. Die verfügbaren Lieferoptionen und ihre Kosten werden im Checkout angezeigt; weitere Informationen zur Lieferung finden Sie unter cprofood.com/policies/shipping-policy.

5.2 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmen wir die Versandmodalitäten (Versanddienstleister, Versandart, Verpackung) nach eigenem Ermessen.

5.3 Gefahrübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz nimmt (Art. VI.44 WGB). Transportschäden und Verluste während des Transports trägt der Verkäufer bis zur Übergabe an den Verbraucher.

5.4 Wir empfehlen dem Käufer, sichtbare Transportschäden oder Fehlmengen bei Erhalt zu dokumentieren und uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir die Angelegenheit zügig bearbeiten können. Unterbleibt eine solche Mitteilung, führt dies nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte des Verbrauchers.

5.5 Annahmeverzug (Nichtannahme der Lieferung): Verweigert der Käufer ohne berechtigten Grund die Annahme ordnungsgemäß angebotener Ware oder verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (z. B. wiederholt falsche Lieferadresse oder Nichtabholung der Ware), können wir den Ersatz der uns tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Mehrkosten verlangen (z. B. die Kosten eines erneuten Zustellversuchs). Der Käufer kann jederzeit nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Annahme in Ausübung eines gesetzlichen Rechts verweigert oder die Nichtannahme nicht zu vertreten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitt 9) sowie die Regelungen zum Gefahrübergang (Abschnitt 5.3) bleiben unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich MwSt. und Versandkosten) unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt nach belgischem Recht).

6.2 Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter in die Vorbehaltsware muss der Käufer auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich informieren.

6.3 Der Käufer ist nicht berechtigt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung über die Vorbehaltsware zu verfügen. Er hat die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.

6.4 Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere bei Zahlungsverzug, können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten und die Herausgabe der Ware verlangen, nachdem wir dem Käufer erfolglos eine angemessene Zahlungsfrist gesetzt haben (soweit eine solche Mahnung nicht gesetzlich entbehrlich ist).

7. Gesetzliche Konformitätsgarantie

7.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nach belgischem Recht. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht und innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung offenbar wird (Art. 1649bis ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs / einschlägige Bestimmungen des WGB).

7.2 Im Fall einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht, die Reparatur oder den Ersatz der Ware und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Der Verbraucher kann zwischen Reparatur und Ersatz wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig.

7.3 Die zur Beseitigung der Vertragswidrigkeit erforderlichen Kosten (insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten) tragen wir, wenn die Vertragswidrigkeit tatsächlich festgestellt wird.

7.4 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Verjährung und Gewährleistung. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich und unabhängig von der gesetzlichen Garantie; sie schränkt diese nicht ein.

8. Rücksendungen

Informationen zur Rücksendung von Waren finden Sie unter cprofood.com/policies/refund-policy („Widerruf, Rückgabe und Erstattung“). Im Fall eines Widerrufs gelten ergänzend die Bestimmungen in Abschnitt 9.

Rücksendungen sind unbeschädigt, möglichst in der Originalverpackung und – soweit vorhanden – mit der Gebrauchsanleitung an folgende Adresse zu senden:

CERAL S.A.

Rue des Héros 38

4431 Loncin, Belgien

Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs (Abschnitt 9.1) sowie bei einer von uns zu vertretenden Rücksendung (z. B. mangelhafte oder falsche Lieferung) tragen wir die Rücksendekosten und stellen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei sonstigen freiwilligen Rücksendungen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

9. Widerrufsrecht des Verbrauchers

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dem Käufer das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.

– WIDERRUFSBELEHRUNG –

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (Abonnement) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CERAL S.A. (CPRO FOOD)
Rue des Héros 38
4431 Loncin, Belgien
E-Mail: info@cprofood.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (Abschnitt 9.3) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion: Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht online über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion auszuüben, erreichbar über den Button „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) mit den Angaben der Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs. Die Nutzung dieser elektronischen Funktion ist nicht verpflichtend; die Ausübung des Widerrufsrechts bleibt über die oben genannten anderen Kommunikationswege möglich.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren; die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse:

CERAL S.A. (CPRO FOOD), Rue des Héros 38

4431 Loncin, Belgien

– ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG –

9.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei (Art. VI.53 WGB):

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Tiernahrung und Snacks, deren Verpackungssiegel nach Erhalt geöffnet wurde;
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

9.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: CERAL S.A. (CPRO FOOD), Rue des Héros 38, 4431 Loncin, Belgien, info@cprofood.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Bestellnummer (falls vorhanden): ____________________
  • Datum: ____________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

9.4 Bestellfehler und Rücksendung außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Bei einem Bestellfehler (z. B. falscher Lieferung) gelten folgende Bestimmungen:

  • Der Käufer kann die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern und sich unverzüglich bei uns melden (E-Mail: info@cprofood.com).
  • Alternativ kann der Käufer die Ware mit dem kostenlosen Rücksendeetikett, das wir ihm auf Anfrage zur Verfügung stellen, an uns zurücksenden; nach Eingang und Prüfung senden wir auf Wunsch Ersatz.

Sonstige abweichende Rücksendebedingungen gelten nur, wenn sie in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitt 9.1) bleibt unberührt.

10. Haftung

10.1 Vorbehaltlich Abschnitt 10.3 und soweit nach zwingendem belgischem Recht zulässig, (a) haften wir nicht für indirekte Schäden, Neben- oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Chancen oder sonstige immaterielle Schäden; (b) ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag (gleich ob vertraglich, außervertraglich oder aus sonstigem Rechtsgrund) auf den vom Käufer für die anspruchsbegründende Bestellung tatsächlich gezahlten Gesamtpreis (einschließlich MwSt., jedoch ohne Versandkosten) begrenzt.

10.2 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) der Verwendung der Produkte für Zwecke, Tierarten oder Tiere, für die sie nicht bestimmt sind oder die auf der Verpackung, dem Etikett oder dem Produktdatenblatt nicht angegeben sind; (b) dem Mischen, der Kombination oder der gleichzeitigen Verwendung der Produkte mit anderen Produkten, Futtermitteln, Ergänzungsmitteln oder Stoffen, es sei denn, ein solches Mischen oder eine solche Kombination wird von uns in der Produktdokumentation ausdrücklich empfohlen; (c) Empfehlungen, Ratschlägen oder Produktauswahlen, die wir auf Grundlage unrichtiger, unvollständiger oder irreführender Angaben des Käufers vorgenommen haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Angaben zu Rasse, Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, Allergien oder Ernährungsbedürfnissen des Tieres); (d) allergischen Reaktionen, Unverträglichkeiten oder Nebenwirkungen in Fällen, in denen die betreffenden Allergen- oder Zutatenangaben auf der Verpackung, dem Etikett oder dem Produktdatenblatt deutlich angegeben sind und der Käufer diese nicht zur Kenntnis genommen hat; (e) Schäden infolge der Nichteinhaltung der auf der Verpackung oder dem Produktdatenblatt angegebenen Lager-, Handhabungs- oder Haltbarkeitsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine ungeeignete Lagertemperatur, Feuchtigkeitseinwirkung oder die Verwendung der Ware nach Ablauf ihres Verfallsdatums; (f) Ratschlägen, Empfehlungen oder Anweisungen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tierärzte, Züchter, Zoofachhandel oder Online-Foren), die von unserer Produktdokumentation abweichen; (g) Unterbrechungen, Nichtverfügbarkeit oder Störungen des Onlineshops aufgrund geplanter oder dringender Wartungsarbeiten, Cyberangriffen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, es sei denn, eine solche Nichtverfügbarkeit führt zur Nichtlieferung oder verspäteten Lieferung bereits bestellter und bezahlter Waren (in diesem Fall gilt Abschnitt 4).

10.3 Nichts in diesen AGB schließt Folgendes aus oder beschränkt es: (a) unsere Haftung aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Abschnitt 7); (b) unsere Haftung nach der belgischen Produkthaftungsgesetzgebung; (c) unsere Haftung für durch unsere Produkte verursachte Personenschäden (Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit); (d) unsere Haftung für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; oder (e) jede sonstige Haftung, die nach zwingendem belgischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

10.4 Die in diesem Abschnitt 10 festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, gesetzlichen Vertreter und Subunternehmer.

10.5 Produktinformationen

Die Fotos auf der Website dienen der Veranschaulichung. Fotos und Produktdarstellungen auf der Website haben keinen ausschließlichen Vertragswert. Maßgeblich für die Eigenschaften des Produkts sind ausschließlich die Angaben in der Gebrauchsanleitung, im Produktdatenblatt und auf der Verpackung (insbesondere Hinweise und Gegenanzeigen). Der Käufer verpflichtet sich, diese zu beachten. Es gilt Abschnitt 10.2.

Diese Bestimmung lässt die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Abschnitt 7) und der Produkthaftungsgesetzgebung unberührt.

Unsere Produkte entsprechen den in Belgien geltenden Vorschriften. Für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen in anderen Bestimmungsländern übernehmen wir keine Gewähr.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Käufers ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem belgischen Datenschutzrecht. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, zu den eingesetzten Dienstleistern und Empfängern sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter cprofood.com/policies/privacy-policy.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, außergerichtliche Streitbeilegung

12.1 Der Vertrag unterliegt ausschließlich belgischem Recht. Hat der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleibt ihm der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

12.2 Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte von Lüttich zuständig, unbeschadet des Rechts des Käufers, vor die Gerichte seines Wohnsitzes gestellt zu werden.

12.3 Außergerichtliche Streitbeilegung

Im Streitfall kann sich der Verbraucher an den belgischen Verbraucherombudsdienst

(Consumentenombudsdienst, www.mediationconsommateur.be) oder an die Plattform Belmed des FÖD Wirtschaft (https://economie.fgov.be/belmed) wenden. Wir sind nicht verpflichtet, an Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

13. Geistiges Eigentum

Die Texte, Abbildungen, Fotos, Produktblätter und sonstigen Inhalte auf der Website sind urheberrechtlich und gegebenenfalls markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung oder Änderung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

14. Kundenkonto

14.1 Der Käufer kann im Onlineshop kostenlos ein Kundenkonto anlegen; eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto (als Gast) möglich. Die Einrichtung eines Kundenkontos setzt die Volljährigkeit (18 Jahre) voraus; Minderjährige dürfen kein Kundenkonto anlegen.

14.2 Bei der Registrierung muss der Käufer zutreffende und vollständige Angaben machen und diese bei Änderungen aktuell halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

14.3 Pro Person ist nur ein Kundenkonto zulässig. Bei offensichtlichem Missbrauch, unzutreffenden Angaben oder unzulässigen Mehrfachregistrierungen können wir ein Kundenkonto nach vorheriger Ankündigung sperren oder kündigen; das Recht zur Sperrung des Kontos aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14.4 Der Käufer kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos kündigen oder dessen Löschung verlangen. Wir können den Vertrag über das Kundenkonto mit angemessener Frist kündigen; bereits geschlossene Kaufverträge sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Kundenkonten werden spätestens drei Jahre nach der letzten Aktivität gelöscht oder anonymisiert.

Einzelheiten zur Löschung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitt 10, Speicherdauer).

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und des Kaufvertrags unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Eine geltungserhaltende Reduktion missbräuchlicher Klauseln zum Nachteil des Verbrauchers findet nicht statt.

15.2 Die Vertrags- und Kommunikationssprache(n) richten sich nach den im Checkout angebotenen Sprachen.

CERAL S.A.

Rue des Héros 38

4431 Loncin, Belgien

Unternehmensnummer (BCE/KBO): BE0427.291.334

E-Mail: info@cprofood.com