Barrierefreiheitserklärung

Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass unser Onlineshop C PRO FOOD für alle gut nutzbar ist – unabhängig von Fähigkeiten oder möglichen Einschränkungen. Deshalb verpflichten wir uns, die gesetzlichen Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit einzuhalten und unsere Website fortlaufend zu verbessern.

Inhalt

Geltungsbereich
Allgemeine Beschreibung des Dienstes
Erläuterung der Nutzung
Stand der Barrierefreiheit
Rückmeldung und Kontakt
Aufsichtsbehörde
Datum der Erklärung und Überprüfung

Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Onlineshop C PRO FOOD, erreichbar unter https://cprofood.com/ (Marke: cPro / C PRO FOOD), betrieben von:

CERAL S.A.
Rue des Héros 38
B-4431 Loncin
Belgien

Unternehmensnummer (BCE/KBO): BE 0427.291.334
USt-IdNr. (TVA/BTW): BE 0427.291.334
Vertreten durch: Marco Hierling und Christian Maerzke (jeweils als gesetzliche Vertreter)

Allgemeine Beschreibung des Dienstes

Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher und ermöglicht den Kauf von Nahrung für Hunde und Katzen (Trockenfutter, Nassfutter, Snacks) mit Lieferung in Belgien.

Verbraucherinnen und Verbraucher können insbesondere:

Produkte auswählen und in den Warenkorb legen;
als Gast oder über ein Kundenkonto bestellen;
Abonnements für wiederkehrende Lieferungen abschließen und verwalten;
gegebenenfalls am Treueprogramm (Bonuspunkte) teilnehmen;
ihr Widerrufsrecht online über die Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile ausüben;
Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten im Bestellvorgang prüfen und korrigieren.

Die beim Bezahlen angebotenen Vertrags- und Kommunikationssprachen sind Französisch, Niederländisch, Deutsch und Englisch.

Erläuterung der Nutzung

Die Nutzung unseres Shops ist so angelegt, dass die wichtigsten Bereiche mit Maus und Tastatur erreichbar sind.

Über die Navigation, die Suche oder die Kollektionen gelangen Nutzerinnen und Nutzer schnell zu den gewünschten Produkten. Die Bestellung – einmalig oder im Abonnement – erfolgt im Checkout in mehreren Schritten. Die eingegebenen Angaben können vor dem Absenden der verbindlichen Bestellung geprüft und korrigiert werden.

Wesentliche Funktionen wie Produktauswahl, Warenkorb, Bezahlung, Kundenkonto, Abonnementverwaltung und die Widerrufsfunktion sollen soweit möglich zugänglich sein.

Technische Bereitstellung: Der Shop wird über Shopify betrieben und gehostet (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Die Zahlung erfolgt insbesondere über Shopify Payments, PayPal und Klarna; das Treueprogramm über LoyaltyLion; die Abonnements über Seal. Die Barrierefreiheit von Inhalten und Funktionen dieser Dritten können wir nicht vollständig gewährleisten.

Stand der Barrierefreiheit

Wir beziehen uns auf die geltenden Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit, insbesondere:

die Verordnung (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (European Accessibility Act – EAA);
die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, soweit sie auf unseren Dienst anwendbar sind.

Um die Barrierefreiheit sicherzustellen, führen wir regelmäßige Kontrollen durch: manuelle Tests der zentralen Seiten (Startseite, Produktseiten, Warenkorb, Bezahlung, Kundenkonto, Widerrufsformular) und automatische Prüfwerkzeuge.

Aktueller Stand: Unsere Website ist mit den Anforderungen der WCAG 2.1 AA teilweise konform.

Bekannte Einschränkungen:

Alternativtexte (Alt-Texte) sind bei manchen Produkt- oder Dekorationsbildern unvollständig;
bei einzelnen Bedienelementen sind die Kontraste unzureichend;
Beschriftungen von Links oder Schaltflächen sind außerhalb des Kontexts manchmal wenig eindeutig;
Inhalte und Oberflächen Dritter (Barrierefreiheits-Widget, Zahlungsdienstleister, Treueprogramm, Abo-Tool, Links zu sozialen Netzwerken), deren Barrierefreiheit wir nicht vollständig steuern;
mehrsprachige Inhalte (FR/NL/DE/EN): der Aktualisierungsstand kann je nach Sprache abweichen.

Wir verbessern fortlaufend Klarheit, Tastaturnavigation, Kontraste, semantische Struktur und die Zugänglichkeit der Formulare.

Rückmeldung und Kontakt

Wenn Sie bei der Nutzung unseres Onlineshops auf ein Hindernis bei der Barrierefreiheit stoßen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@cprofood.com
Postanschrift: CERAL S.A., Rue des Héros 38, B-4431 Loncin, Belgien

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten (Ziel: Antwort innerhalb von 15 Werktagen) und Ihnen, soweit möglich, eine alternative Lösung anzubieten.

Aufsichtsbehörde

Wenn die Antwort auf Ihren Hinweis zur Barrierefreiheit nicht zufriedenstellend ist, können Sie sich an die zuständige Behörde in Belgien wenden.

[Von Legal zu ergänzen – Name und Kontaktdaten der zuständigen belgischen Behörde für Barrierefreiheit (EAA)]

Datum der Erklärung und Überprüfung

Diese Erklärung wurde im Juli 2026 erstellt und wird regelmäßig überprüft, insbesondere bei technischen oder inhaltlichen Änderungen am Shop.

Letzte Überprüfung: Juli 2026